 1-1
エロエロマンションって何ですか？ |
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Q
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エロエロマンションは最新技術を使ったライブ映像配信型のリアルタイム
チャットサイトです。画面の向こうでは様々なジャンルの美女達が多数貴方を待っています。貴方の好みの女の子を選び、彼女達が喜ぶ様なチャットをしてあげて下さい。きっとイイコトがありますよ！
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1-2
アダルトな番組ですか？
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Q
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はい。女の子達は全員が、それぞれにチャーム
ポイントを持っています。貴方が優しくリードしてチャットの中で仲良くなっていけば、彼女達も心を許して大胆な発言や行動に出てくるかもしれません。本当のデート感覚で、彼女達のハートをゲットしてみてください！
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1-3
当然大人じゃないと参加出来ないのでしょうか？
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Q
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はい。アダルトなコンテンツを多分に含んでいますので日本では１８歳以上、またはお住まいの地域で成人として認められる方のみにご利用いただ
けます。
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1-4
料金はどのようになってますか？会員制サイトですか？
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Q
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いいえ、会員制サイトではありませんがポイントを先に購入して頂いてサービスをご利用頂く「プリペイド方式」を採用しております。従量課金ではありませんので、うっかり使いすぎたという事はありません。皆様のご予算にあわせたご利用が可能になっていますのでご安心下さい。ポイントをまとめ買いすればするほどお得なボーナスポイントがついてきますので、是非ご活用下さい！なお、最新の技術を駆使したHDチャットの場合は1分で1.2ポイント消費します。
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1-5
２ショットチャットについて教えて下さい
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Q
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パフォーマの同意があればいつでも可能です。使用料は１分間につき２ポイントの設定になっております。
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1-6
もしかして、Ｑ２とか国際電話課金サイトですか？
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Q
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エロエロマンションはプリペイド方式による安心会計サイトです。Ｑ２や国際電話は一切使用しておりません。また、パソコン内の接続設定を書き換えたりするソフトも一切配布しておりませんのでどうぞ安心してサービスをご利用下さい。
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1-7
女の子達は本当に自宅からライブしているのですか？
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Q
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当サイトに出演している女の子は本当に全員が自宅からライブチャットしています。それぞれの女の子のPCの環境はバラバラですから、映像や音声の質にばらつきがある場合もございますので、予めご了承下さい。また、パフォーマンスの内容に関しては、パフォーマーが独立したビジネス形態をとっているため、システムプロバイダーではなくできるだ
けパフォーマーの方に直接リクエストして頂く様お願い申し上げます。
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1-8
カスタマーサポート会社を教えてください。
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Q
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当サイトのカスタマーサポートはオールブライト社が行っており、
フレンドリーなスタッフが日本語でサポートいたします。
https://service.allbrightinformation.com/nond2pass/inquiry
（入会、退会、ログイン等に関する質問）
Allbright Information Services, Inc.
住所： 601 S.Figueroa St. Suite 3750 Los Angeles, CA 90017
電話番号： 1-800-925-2573(US and Canada Only) /
1-213-542-7704(Outside the US)
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1-9
雑誌とかホームページで掲載していいですか？
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Q
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ホームページに掲載する場合、宣伝という形になっていれば構いません。その際は、当サイトのアフィリエイトプログラム
にご参加頂いてサイトの紹介をして頂く事をお勧め致します。また、雑誌を含めた各メディアに掲載する場合は(サーチエンジンなどでの紹介を含む)、当サイトが許可出来る範囲でご協力致しますので、まずはこちらまでご連絡下さい。⇒ info@eroero-mansion.com
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1-10
運営者や連絡先はどちらになりますか？
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Q
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エロエロマンションに関するお問い合わせ：info@eroero-mansion.com
US運営会社: DTI Services Inc.
601 S.Figueroa St.
Los Angeles, CA 90017
UK運営会社: DI Serv Corp Limited
82 ST JOHN STREET
LONDON EC1M4JN
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2-1
ポイントを買う為に必要なのは何ですか？
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Q
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ポイントはクレジットカードによる先払い購入制になっています。VISA, MasterCard, JCB, ダイナーズクラブが使用でき、購入後すぐにポイントのご利用が可能になっています。詳しくはお申し込みページをご覧下さい。
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2-2
クレジットカードのセキュリティは本当に大丈夫ですか？
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Q
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エロエロマンションでは「ベリサイン社」開発の暗号技術で、登録された情報が安全に通信される様に万全の設計をしています。また決済会社はオンライン決済会社として９年の実績を誇る「DTI
サービス社」を採用致しました。完璧なセキュリティ、素早いサポートを実現しています。どうぞ安心してポイント購入してください。
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2-3
ポイントを買う手順を教えて下さい。
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Q
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以下の手順を踏んでポイントを購入して下さい。
1. 「お申し込み」のページを開きます。
2. 料金表＆ポイント購入フォームからお客様のご予算にあわせたポイントの購入ボタンを押して下さい。
3. 「DTI Services」社のクレジットカード決済画面で、貴方のカード情報をご入力下さい。ここでユーザーネーム
とパスワードを決定します。
4. クレジットカードの再確認画面が出ます。こちらで聞かれた項目に対して正確にご記入下さい。
5. カード決済の認証が取れ次第、登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。
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2-5
他の支払い方法はないのでしょうか？
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Q
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銀行振込・郵便振り替えがご利用いただ
けますが振込・振り替え先は海外銀行となるため、海外送金扱いとなります。
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2-6
ユーザーネームやパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
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Q
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2-7 購入したポイントには期限はありますか？
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Q
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2009年8月1日より、会員の購入したポイントに有効期限が設定されました。この有効期限の条件とは、最後のセッションへのログイン記録時間から2年、または24ヶ月の間、0.1ポイント以上ポイントを消費していない場合、アカウントに残っている全てのポイントとポイントに付随しているマイレージポイントが無効となる。
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2-8 途中でポイントの払い戻しはできますか？
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Q
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一度購入されたポイントの払い戻しは出来ません。
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2-9
クレジット会社からからのカード明細には、どういう決済会社で
記入されますか。
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Q
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クレジットカード会社からの明細には、「DI SERVE」又は「DTISERVE」と記載され、明細書に【エロエロマンション】等のアダルトサイト名が記載されることは一切ございませんのでご安心下さい。
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2-10
決済ボタンを押すとエラーが出て、ポイントが買えません。
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Q
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必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力鬆
ｂｭユーザーＩＤ、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーＩＤやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン（－）、アンダースコア（ _
）、記号等の登録はできませんので注意してご登録下さい。全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、カスタマーサポートのページの問合せフォームからお問合せをお願い致します。
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2-11 ユーザー名とパスワードを何回入力しても 認証エラーが起こります。
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Q
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英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、もう一度お試し下さい。日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意くだ
さい。または、発行されたユーザー名とパスワードを[編集－コピー－貼り付け]機能で試して下さい。正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、ID/パスワードお問合せフォーム（https://pw.allbrightinformation.com）にアクセスし、パスワードをご確認下さい。お問合せフォーム
から確認できない場合は、カスタマーサポートのページの問合せフォームよりお問合せをお
願いします。
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2-12 月々の会員費は取られますか？
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Q
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エロエロマンションでは、ポイントをご購入されるごとに決済されるワンタイム
チャージ方式をとっております。従いまして、ポイントを追加でご購入されない限り、毎月の会員費等の決済は発生致しませんのでご安心くだ
さい。
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3-1 動作環境を教えて下さい。
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Q
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インターネットに接続出来る環境であればどなたでもチャットに参加する事が出来ます。接続にはADSL
などのブロードバンド接続を強く推奨致します。ケーブル接続も可能ですが、たまに映
像が途切れたり、チャット接続が切れたりする場合もあって不安定な場合がありますのでご注意下さい。また、モデム接続やISDNのような、いわゆるダイヤルアップ接続は、チャットの接続が切れる鬆
ｻ度が高くなりご使用にはなれません。尚、ＰＣ本体の速度、メモリー容量、グラフィック関連機器の性能は良いものであるほど受信出来る画像や音声を高品質でお届けできます。
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3-2 会社のLANで利用できますか？
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Q
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最初から固定型でグローバルIPを割り振られている環境なら大丈夫です。ルータを使ってダイヤルアップ型 LAN
接続している場合はルータから PC にプライベート（ルータ内ネットワーク）IPが振られる為、相手の映
像と音声のデータがルータで止まってしまいPC まで届きません。そのような場合は、ルータと
PC をシリアル接続にすると接続が可能になります。また、ご利用のプロバイダによっては、別途申し込みをしないと固定型のグローバルIPを割り振らない業者もございます。問題がある場合はお使いのネットワーク管理者に一度お問い合わせ下さい。
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3-3 ブラウザやプラグインは何が必要ですか？
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Q
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◆ブラウザー
－ウィンドウズ： インターネットエクスプローラ6以降推奨
－マッキントッシュ：MacOS-X Safari 3もしくは Firefox3以降推奨
◆プラグイン マクロメディア社の｢フラッシュプレイヤー6以降｣が必要です。
ご利用開始の前に、お使いのブラウザーを最新バージョンに更新する事をお勧め致します。これ以外のブラウザーでの100%の動作保証は現時点では致しかねますのでご了承下さい。
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3-4 設定で気をつける事は何かありますか？
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Q
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当サイトのサービスはJavascriptを使用しておりますので、ブラウザの設定は、Javascriptを「ＯＮ」にしておいて下さい。セキュリティレベルは｢中｣以下の設定でご利用下さい。
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3-5 接続がしっかりしていても画像が止まったりする時は
どうすればいいですか？
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Q
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インターネットに問題なく接続している場合、ファイアウォールやターミナルのフィルタによってデータ通信がブロックされている可能性があります。また、PCの処理状況や回線の混雑状況によりこういった現象が起きることも考えられますので、動作環境を満たしてもこの様な現象が起きる場合には、以下をお試し下さい。
◇ 同時に使用しているアプリケーションを終了させる。
◇ 比較的回線が混雑していないる時間帯に利用する。
◇ 高速で安定した通信環境を使用する。
◇ メッセンジャー等の他のコミュニケーションソフトを終了する。
◇ 1度画面を閉じ、再入室する。
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3-6 サイトが文字化けしています。
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Q
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現在当サイトの文字コードは、多国籍語に対応する為、ユニコード（UTF8）を使用しています。
◆InternetExplorer
【表示】→【エンコード】→【日本語(自動選択)】
【表示】→【エンコード】→【Unicode (UTF-8)】
◆Netscape
【表示】→【文字コードセット】→【日本語(自動選択)】
【表示】→【文字コードセット】→【Unicode (UTF-8)】
*ブラウザーのバージョンによっても設定が異なりますので、詳しくはブラウザーのヘルプをご覧下さい。
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3-7 同時に複数の女の子とチャットできますか？
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Q
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はい。同時に複数の女の子のチャットルーム
に入室する事は可能です。
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3-8 時々動きが遅くなったりするのはどうしてですか？
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Q
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当サイトではチャットの雰囲気を皆様に見てもらう為に、無料でサンプルライブ映像を流しています。チャットに参加している方よりも、サンプル映
像を見ている方のアクセスが集中しているのも原因の1つだと思われます。もしこれらのビューアの存在により会員様へのサービスが著しく妨げられる場合、回線状況改善の対策も考えております。
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3-9 2Wayでカメラをオンにしたけど、真っ黒で自分が映
ってません。
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Q
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以下の事をお試しください。
1. ライブチャットルームにログイン後、ビデオ映像部分の上にカーソルを置き右クリックをします。
2. 下の画面を確認。「設定」を選んで左クリックします。
3. 小さいウィンドウが出現。アクセスを「許可」にチェックし、「後で確認」にもチェックをいれる。
4. 「閉じる」をクリックして画面を閉じて下さい。
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3-10 フラッシュの設定もしたけど、まだ
真っ黒（砂嵐）で自分が映ってません
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Q
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デバイスが重複（競合）しているかもしれません。カメラが正常にインストールされているのに映
らないという場合は、パソコンがPCカメラのデバイスを認知していないことが考えられます。これは、TVチューナー付きのパソコンをご利用の方などに多くみられます。
マイコンピュータを右クリックしてプロパティを選択ハードウェアにあるデバイスマネージャーにいきます。デバイス一覧が表示されるので、ＰＣカメラと重複するデバイスを探します。（重複するデバイスはあなたの環境によって違います。）デバイスを右クリックしてプロパティを選択しデバイスの使用状況を無効にします。
システムプロパティ デバイスマネージャーデバイスの無効を選択一緒に立上がっている別のソフトが邪魔をしている可能性があります。 常駐ソフトをすべて終了させてから試してみてください。Windows
NetMeetingの常駐を終了したら、チャットができるようになった例があります。
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